Comentários em: Aproximar o cliente – entendendo de forma figurativa http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/ Pensamentos, artigos e as lições aprendidas de um gerente de projetos. A vida corporativa numa visão ágil, onde pessoas e comunicação são sempre mais importantes. Sat, 17 Dec 2011 17:33:21 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Por: impomretta http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/comment-page-1/#comment-48037 impomretta Sun, 11 Dec 2011 08:04:06 +0000 http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/#comment-48037 check this link, for more detail for promotion code check this link, for more detail for promotion code

]]> Por: Jean Clecio http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/comment-page-1/#comment-51 Jean Clecio Sat, 22 Aug 2009 12:20:24 +0000 http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/#comment-51 Fantástica a metáfora. Retrata bem o que acontece na grande maioria dos projetos e entrega de produtos e/ou serviços. É interessante notar que o verdadeiro cliente está no aerporto e não teria a menor condição de estar ao mesmo tempo no "táxi", que aqui podemos traduzir como o roteiro, planejamento, cronograma ou qualquer outro nome que queiram utilizar para entender como o tempo decorrido entre a solicitação e a entrega do produto/serviço. Porém, sempre haverá alguém responsável por acompanhar todo o processo e "sentir" como a trajetória foi realizada, garantindo com isso a qualidade e satisfação pelos serviços prestados. Fantástica a metáfora. Retrata bem o que acontece na grande maioria dos projetos e entrega de produtos e/ou serviços. É interessante notar que o verdadeiro cliente está no aerporto e não teria a menor condição de estar ao mesmo tempo no “táxi”, que aqui podemos traduzir como o roteiro, planejamento, cronograma ou qualquer outro nome que queiram utilizar para entender como o tempo decorrido entre a solicitação e a entrega do produto/serviço. Porém, sempre haverá alguém responsável por acompanhar todo o processo e “sentir” como a trajetória foi realizada, garantindo com isso a qualidade e satisfação pelos serviços prestados.

]]> Por: Cláudio Silva http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/comment-page-1/#comment-2 Cláudio Silva Sat, 13 Jun 2009 13:46:43 +0000 http://www.agileway.com.br/2009/06/12/aproximar-o-cliente-entendendo-de-forma-figurativa/#comment-2 Olá Flávio. muito legal essa metáfora para explicar a necessidade de participar o cliente no decorrer do desenvolvimento. Ao identificar imprevistos que possam comprometer o escopo combinado com o cliente, cabe ao gerente a apresentar um panorama claro e antecipado para que o cliente possa tomar as decisões que estejam em conformidade com o seu negócio. Acho extremamente negativo quando o cliente é notificado de um problema sem tempo hábil para tomar qualquer decisão. Acho isso extremamente importante para ele se sentir "dentro do táxi" mais até do que alguns xiitas pregam quanto a ter literalmente o cliente na equipe (até porque nem sempre isso é possível...). Um abraço, Cláudio Silva Olá Flávio.

muito legal essa metáfora para explicar a necessidade de participar o cliente no decorrer do desenvolvimento. Ao identificar imprevistos que possam comprometer o escopo combinado com o cliente, cabe ao gerente a apresentar um panorama claro e antecipado para que o cliente possa tomar as decisões que estejam em conformidade com o seu negócio. Acho extremamente negativo quando o cliente é notificado de um problema sem tempo hábil para tomar qualquer decisão. Acho isso extremamente importante para ele se sentir “dentro do táxi” mais até do que alguns xiitas pregam quanto a ter literalmente o cliente na equipe (até porque nem sempre isso é possível…).

Um abraço,
Cláudio Silva

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