Agile Way

Bob Nelson, em seu conhecido livro “1001 maneiras de premiar seus colaboradores”, traz um fato bastante interessante. Acredito que muitos de vocês irão se identificar com ele.

Chama-se o “hiato de feedback”, ou seja, a diferença entre o que diretores e gerentes dizem que estão fazendo, e o que os colaboradores de fato estão ouvindo.A pesquisa foi feita por Bob Levoy e consta na página 26 do livro. Diz o seguinte:

“Pedi a mais de 2500 médicos que classificassem numa escala de 1 a 5 (1 = nunca e 5 = sempre) a afirmação ‘informo meus assistentes de que eles estão fazendo um bom trabalho’. A resposta média foi de 4,4. Solicitei a mesma classificação aos membros de suas equipes para a afirmação ‘o doutor me diz quando estou executando um bom trabalho’. A média neste caso foi de 1,7. Esta discrepância entre o que os médicos garantem fazer e o que os colaboradores afirmam ouvir é sempre a causa oculta de ressentimentos, queda de produtividade e rotatividade, e está presente em quase toda relação gerente-colaborador.” – Bob Levoy

Muitas empresas se empenham em criar premiações, funcionário do mês, festas e eventos de fim de ano. Quando na verdade o que os funcionários realmente desejam ouvir é um simples reconhecimento por um bom trabalho, quando ocorrer.

E note, um reconhecimento simples, como uma congratulação em uma reunião na presença de todos, um simples aperto de mãos ou um “excelente trabalho!”. Pessoas gostam de ser apreciadas. E isso é gratuíto, não custa nada. Só boa vontade. E traz resultados maravilhosos.

Será que sua empresa se enquadra no cenário “médico-assistente”? Será que VOCÊ não é um dos médicos, do caso?

Feedback é essencial, em qualquer situação. Mas é no trabalho que ele auxilia a manter todas as pessoas alinhadas e motivadas com os valores e objetivos a serem atingidos. Afinal, feedback nada mais é do que uma forma de orientação.