Acompanho seu Blog e o TED pelo RSS (por isso comento pouco).
Mas esse “talk” foi de abrir os olhos, pois vemos que nos achamos muito “prestadores de serviço” quando na verdade o que vendemos é algo muito maior que é a “experiência de software”. As metodologias ágeis já trabalham com isso, mas acho que ainda é muito difícil colocar na mente dos “comerciais” que é responsabilidade deles vender essa “experiência” mais que o “serviço”.

Keep up the good job …